La felicidad siempre es importante pero se vuelve un objetivo primordial en tiempos revueltos. Además, la felicidad no va en acorde con la renta. Una vez satisfechas las necesidades básicas, cada euro de más contribuye menos al aumento de la felicidad.

Tal y como comentó Antonella Broglia, la necesidad de felicidad en la sociedad deriva en la demanda de autenticidad, realidad, transparencia de las organizaciones y espiritualidad. Aparecen conceptos como la psicología positiva, el aromarketing, la polisensorialidad, los paquetes turísticos cargados de autenticidad. Son ejemplos de la emergente economía de la felicidad, o “Happynomics“.

Ante la incredulidad de los asistentes, Antonella llegó a declarar que se ha llegado al punto en que “la felicidad es motivo de enseñanza en masters especializados en Felicidad en universidades británicas”.

Los servicios emergentes o las campañas de marketing que muestren y ayuden al consumidor a acercarse a la felicidad, a socializar, a dar sentido a su trabajo o que apuesten por lo sencillamente real, tienen mucho ganado. Ya no tiene tanto sentido atraer, vendiendo lo ideal y cargando el producto de sofisticaciones. A.Broglia puso énfasis en estos conceptos. Sé lo que muestras, sé auténtico. En la dificultad de mantenerse auténtico y fiel radica el éxito.

El consumidor actual recompensa a la marca fiel a sus principios. Una frustración en este sentido causa el rechazado ante la enorme cantidad de alternativas que ofrece el mercado. La proliferación de las comunidades online de protesta (“wikileaks”) son un claro ejemplo de la importancia que el consumidor asigna a estos conceptos.

La transparencia se percibe con buenos ojos. Las muestras para tocar o la información “verde” de procedencia e impacto del producto son relevantes para el consumidor. De aquí que proliferen las cadenas de productos naturales.

He aquí al nuevo consumidor según Antonella Broglia. ¿Creéis que el concepto “felicidad” resume lo que el consumidor actual busca o bien es una más de las muchas capas que lo conforman?

Fotos de Thiru Murugan y de poolski

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