Tuve la oportunidad de asistir a las Jornadas Euroecom sobre marketing digital promovidas por 3366ff;">ACC1Ó. El auditorio pudo disfrutar de ponencias de calidad y de grandes ejemplos de marketing digital, todo ello encuadrado en el marco incomparable del Palau de la Música de Barcelona.

Fue reveladora la actuación de 3366ff;">Jesús Encinar (para aquellos que no le conozcan, CEO de 3366ff;">idealista.com y creador de 3366ff;">11870.com). Rompiendo con la tendencia actual de captación de usuarios, centrada en el concepto SEO, Encinar proclamó la independencia a los todopoderosos buscadores. Éstos no son más que distribuidores de tráfico a gran escala y tú no eres más que una página web dentro de su sistema. Por lo tanto, en qué cuantía el tráfico que obtiene una pagina web cualquiera es atribuible a sus propios méritos? Gran parte de los visitantes son transferidos por los buscadores. Entran y rebotan. Son de poca valía.

Así pues, se puede establecer una diferencia entre visitante y usuario. Los visitantes de la página web son todos aquellos que llegan a la página de una forma u otra y pasan a engrosar artificialmente los números del share: tráfico. Sin embargo, se considera usuario a aquél que disfruta con el servicio ofrecido, opina y genera contenido. Por lo tanto, los usuarios son “todo el tráfico que no te llega por Google o similares”.

Realmente, si se pretende crear un servicio online, se debe aportar un valor añadido inexistente en la red. Pero, además, una vez se ha difundido su existencia, la tarea clave es la de cuidar a tus usuarios; los Superusuarios (termino que utiliza J. Encinar). La excelencia en el trato del usuario se consigue mediante:

• Alta personalización de la página.
• Aportación de novedades.
• Información de calidad.
• Integración en Blogs y RSS.
• Facilidades para la conexión vía móvil.
• Y monetizar por servicios, y no tanto por publicidad tradicional (que acaba siendo molesta).

Sin duda, el punto de vista de Encinar es original. Creo en su utilidad a la hora de mantener la prosperidad de un servicio online. No obstante, el Search Engine Optimitzation (SEO) sigue siendo clave para captar el tráfico inicial.  ¿Qué opinais?

Por otra parte, me gustaría recalcar como, poco a poco, se ha venido debilitando, en mis quehaceres cotidianos, el uso de Google como buscador. La diversidad de medios de acceso a mis páginas preferidas (ya sea por links en blogs, suscripciones a Feeds, intermediación de redes sociales como Tuenti (según 3366ff;">Alexa,  ya es la 6ª página más visitada en España) o Facebook, uso de bookmarks de Firefox o sociales como StumbleUpon…) ha disminuido el uso de Google. ¿Debilita esto a Google? ¿Es el navegador Chrome una respuestas a este hecho?

Foto de Danard Vincente

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