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El pasado 16 de mayo de 2008 vio la luz en el mundo de los internautas “elblogdemarketing”, bajo la administración de dos jóvenes emprendedores: Xavier Pérez y Emilio Rosico.
Quiero ser uno de los primeros en dar la bienvenida al blog, en tomar parte y en animar a la participación a todas las personas interesadas en el mundo del marketing.
Tengo intención de acercarme y profundizar en este campo, aunque mi actividad profesional se desarrolla en otros derroteros. Por ello reviso el significado de la palabra “marketing” en sentido estricto.
Marketing es la voz inglesa para cuyo mismo significado la Real Academia Española de la lengua recomienda la palabra mercadotecnia.
La adaptación gráfica de marketing propuesta para el español es márquetin.
Márquetin. Adaptación gráfica propuesta para la voz inglesa marketing, ‘conjunto de estrategias empleadas para la comercialización de un producto y para estimular su demanda’
000000;">Mercadotecnia.(De mercado y -tecnia).
000000;">1. 000000;">f000000;">.000000;"> Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda.
000000;">2. 000000;">f000000;">.000000;"> Estudio de los procedimientos y recursos tendentes a este fin.
De ahora en adelante escribiré marketing respetando la grafía inglesa y el nombre del blog.
He anticipado que mi actividad profesional se desarrolla en áreas diferentes al marketing. Intuyo que es difícil afirmar tal cosa ya que es prácticamente imposible hallar actividad alguna que, de forma directa o indirecta, no implique prácticas de marketing en alguna fase del proceso.
Entre los objetivos del marketing se hallan el incremento del comercio de cualquier bien o servicio y lograr la fidelidad del cliente o consumidor.
La palabra mágica es cliente. Las modernas estrategias de marketing están enfocadas al cliente. El que tenga una mejor percepción de lo que el cliente espera o anhela y se anticipe a sus deseos tiene la llave del éxito. Los espíritus visionarios pueden llegar a detectar necesidades futuras y anticipar estrategias para su mercado.
Adquiere una posición de ventaja quien tiene la habilidad de intuir, e incluso crear, necesidades de potenciales clientes y adopta las estrategias de mercado para satisfacerlas. En lugar de competir por un mercado se puede crear el propio mercado y disfrutar de las ventajas que reporta llegar el primero.
El marketing debe tener en cuenta el dinamismo de la sociedad cuyos cambios se aceleran cada vez más en un mercado global que está cada vez mejor y más rápidamente comunicado. La red mundial de comunicación Internet está cambiando las estrategias de marketing conocidas. Lo que era bueno ayer queda obsoleto hoy y no vale para mañana.
La adaptación al cambio ya no es suficiente, hay que anticiparse al cambio y a la velocidad con que éste se produce.
En el mercado global se buscará cada vez más la diferenciación de los competidores. La diferencia no será, sola ni preferentemente, por el producto sino por el servicio, atención al cliente, imagen y sobre todo la marca.
El acierto de crear una buena marca y mantenerla es un bien de valor incalculable en el mercado global. Son envidiables las estrategias de marketing en las que la marca ha dado nombre al producto. Aspirina de Bayer ha dado nombre al producto “ácido acetilsalicílico” en gran parte del mundo y el pañuelo de papel es asociado por muchos consumidores a la marca Kleenex.
Recuerdo uno de los ejemplos más rotundos y contundentes de fidelización a una marca que he conocido. Se trata de las motocicletas Harley Davidson que se empezaron a fabricar en 1901. Los clientes de Harley Davidson tienen fama de permanecer siempre fieles a la marca y algunos de ellos se comportan y adquieren hábitos de vida acordes con el mito de la marca.
Pueden transformar en virtud hasta un hipotético fallo de su venerado vehículo. Recuerdo haber leído o escuchado, hace muchos años, una opinión sobre las citadas motocicletas que me causó un hondo impacto. Se expresaba así: “Una Harley Davidson nunca pierde aceite. Solo marca el territorio”.
Admiro las prácticas y estrategias de marketing que conducen a una fidelidad tan absoluta a la marca. Con toda seguridad las motocicletas Harley Davidson son excelentes máquinas pero creo que, además de la bondad del producto, la creación y el mantenimiento de la marca ha sido el mayor éxito de la empresa y es su mejor activo y garantía de futuro.
Animo a los lectores a participar en el blog y debatir sobre las futuras estrategias de marketing sobre todo en los aspectos relacionados con Internet y el mercado global.
A todos los profesionales del marketing les deseo creatividad y muchos éxitos en su gestión.
Bienvenidos a “elblogdemarketing”
Emilio V. Rosico
Barcelona 20 de Mayo de 2008.
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